POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
AIR MARIN – Poissonnerie Lachenal
⸻
Produits frais et droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.
Les produits vendus par AIR MARIN étant des produits frais ou susceptibles de se détériorer rapidement, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés après retrait ou livraison.
⸻
Réclamations
En cas de :
• produit non conforme à la commande
• erreur de préparation
• défaut constaté immédiatement au retrait ou à la livraison
Le client doit contacter le service client dans un délai de 24 heures à l’adresse suivante :
📧 airmarin@poissonnerie-lachenal.fr
📞 04 80 80 94 80
Toute réclamation devra être accompagnée d’éléments justificatifs (photo, description précise).
Après analyse, un remboursement partiel, total ou un avoir pourra être proposé si la non-conformité est avérée.
⸻
Retrait et livraison
La responsabilité de AIR MARIN prend fin :
• lors du retrait en boutique
• lors de la remise au point de retrait partenaire
• lors de la remise en main propre lors de la livraison
Il appartient ensuite au client d’assurer la bonne conservation des produits.
Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de mauvaise conservation après remise.
⸻
Annulation
Toute demande d’annulation doit être effectuée avant le début de la préparation de la commande.
En raison du caractère périssable des produits, aucune annulation ne pourra être acceptée après préparation.